Merk

            Merk menurut uu no.15 tahun 2001 :

- Adalah tanda berupa gambar, nama, kata,huruf, angka-angka, susunan atau kombinasi

dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan

perdagangan barang dan jasa.

- Ekuitas merek: seperangkat aset dan liabilitas yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan

simbolnya,yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau

jasa bagi perusahaan ataupun pelanggan.

Mengapa Setiap Produk Perlu Merk ?

- Merek memudahkan perusahaan memproses pesanan dan menelusuri masalah

- Merek memberi ciri unik dan perlindungan hukum

- Merek dapat membangun dan menjaga kesetiaan konsumen

- Merek dapat membantu dalam segmentasi pasar

- Merek dapat membangun citra perusahaan

- Merek dapat membantu produk baru diterima lebih cepat dan mudah oleh pasar

(Berta, 2003)

Strategi Penentuan Merk

 Produk tanpa merk, biasanya ditempuh oleh unit usaha yang masih kecil karena keterbatasan sumber daya yang dimiliki.Konsekuensinya, perusahaan tidak dapat membangun loyalitas atau kesetiaan konsumen.

 Produk dengan merk khusus, diberikan pada produk yang memiliki keunikan dibanding produk sejenis. Konsekuensinya bisa berdampak ‘buruk’ bagi saudara-saudaranya (produk lain sejenis)

dalam perusahaaan yang sama.

 Merk untuk lini produk / merk keluarga produk. Sejumlah produk yang masih berhubungan akan diberi merk yang sama.Konsekuensinya, merk dapat dibangun secara bersama, namun bila salah satu produk gagal atau mendapat kesan negatif dari konsumen, produk lainnya akan terkena dampaknya.

 Kombinasi dari strategi yang ada.

            Disamping itu, dalam penentuan merek, sebaiknya memperhatikan poin-poin berikut ini (Antonius, 2006, dan sumber lainnya) :

 Merek sebaiknya mudah diucapkan

 Merek sebaiknya mudah diingat

 Merek sebaiknya mudah dikenali

 Merek sebaiknya didesain dengan menarik

 Merek sebaiknya menampilkan manfaat produk

 Merek sebaiknya dapat menonjolkan citra perusahaan

 Merek sebaiknya menonjolkan perbedaan dengan produk sejenis lainnya

 Merek sebaiknya tidak melanggar ‘aturan/adat,

 Membuat merk harus berfikir jangka panjang, merk bukan untuk keperluan usaha sehari dua hari…tapi selamanya

 Merk terlindungi dengan baik (didaftarkan ke pemerintah).

            Membangun dan Menjaga Merk

 Mendukungnya dengan proses produksi yang baik,agar produk tetap terjaga kualitasnya

 Mendukungnya dengan program pemasaran yang konsisten

 Harga yang kompetitif

 Pasokan dan distribusi yang baik

 Promosi yang baik

 Pelayanan yang baik

 Purna jual yang baik

 Mengevaluasi merek dan modifikasi merek apabila diperlukan.

Yang Perlu Dihindari dalam membuat merk

 Desain fisik yang salah (pemilihan warna, jenis huruf, gambar,bentuk yang salah)

 Merek yang tidak konsisten (sering berubah-ubah)

 Memodifikasi merek dengan citra yang lebih buruk

 Meniru merk produk lain yang telah terdaftar

            Funsi merek tersebut yaitu sebagai :

 Menunjukan barang/jasa yang dihasilkan

 Sebagai jaminan atas mutu barangnya

 Tanda pengenal untuk membedakan hasil produksi yang dihasilkan seseorang atau

badan hukum dari produk orang lain atau badan hukum lainnya.

Perbedaan merek :

 Merek dagang

 Merek jasa

 Merek kolektif, merek yang dipergunakan pada barang atau jasa dengan

karakteristik yang sama yang diperdagangkan oleh beberapa orang atau

badan hukum secara bersama-sama untuk membedakan dengan barang/jasa sejenis lainnya

            Untuk mendaftarkan merk tersebut di haruskan mendaftarkannya di Direktorat Jenderal HaKI.Dengan mendaftarkan merk nya Pemilik merek terdaftar dapat mengajukan gugatan terhadap pihak lain yang secara tanpa hak menggunakan merek yang mempunyai

persamaan pada pokoknya dan pada keseluruhannya untuk barang atau jasa yang sejenis, yaitu :

a. Gugatan ganti rugi

b. Penghentian semua perbuatan yang berkaitan dengan penggunaan merek tersebut

c. Hukuman yang bisa bersifat alternatif atau akumulatif.

Beberapa pendapat tentang merk menurut ahlinya  :

- Penerimaan konsumen terhadap sebuah merk dalam benak mereka,dimana ditunjukkan dari kemampuan mereka mengingat dan mengenali kembali sebuah merek dalam kategori tertentu. (Aaker, 1999)

- Brand image adalah persepsi konsumen terhadap sebuah merk yang dibangun oleh pengalaman mereka terhadap merek tertentu sehingga membentuk asosiasi-asosiasi.

(Plummer, 2002)

Contoh : Penerapan merk pada toko buah yang telah di bahas pada post sebelumnya .

            Pada toko buah babe H.Samper pemilik menggunakan strategi produk tanpa merk.
yaitu pemilik menjual dan memasarkan produk nya tanpa menggunakan merk dikarenakan sumber daya yang terbatas.”walaupun tanpa merk tetapi jika di imbangi dengan harga yang kompetitif,pasokan dan penjualan yang baik,pelayanan yang baik,dan barang yang berkualitas peroses perdagangan insyaallah pasti akan berjalan lancar”begitu pendapat sang pemilik tentang cara bagaimana ia mejalankan usahanya selama ini.

Dengan strateginya itu sudah banyak konsumen yang datang ke toko buahnya dan sudah banyak pembeli yang menjadi pelanggannya.dan tidak menutup kemungkinan ia akan menerapkan merk pada barang  yang ia jualkannya untuk mengikuti perkembangan.

 Kesimpulan dari contah ini yaitu : bahwa strategi penjualan tanpa merk pun dapat berjalan lancar jika memang ada kesungguhan sang pemilik untuk menjalankan nya.Dengan harga yang kompetitif,pasokan dan penjualan yang baik,pelayanan yang baik,dan barang yang berkualitas dapat memikat konsumen sehingga konsumen puas datang ke tokko buah ini.mungkin ini yang disebut Brand image pada nama toko.walaupun produk yang di jualnya tidak ber-merk tapi merk (nama) toko ini yang menggantikan merk pada produk yang melekat pada konsumen.

Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah proses membagi-bagi pasar yang bermula berprilaku heterogen menjadi beberapa kelompok pasar yang sekarang berprilaku lebih berseragam.Atau proses mengelompokan bagian-bagian pasar yang berperilaku sama dari keseluruhan perilaku pasar yang beragam.Secara umum,tujuan segmentasi pasar adalah untuk memperoleh bagian pasar yang mempunyai karakter dan perilaku yang lebih seragam.

Sebaliknya,pemasar mampu melihat perbedaan-perbedaan karakter maupun perilaku pasar yang ada.Perilaku pasar pada kenyataannya lebih bersifat heterogen.Keragaman perilaku pasar akan memerlukan barang dan usaha-usaha memperoleh barang yang juga beragam.Pemasar perlu mengelompokan pasar yang heterogen terdebut kedalam bagian-bagian pasar yang mempunyai perilakku lebih saragam.

            Produk dapat dirancang sesuai dengan masing-masing segmen pasar yang berbeda.Dengan karakter dan perilaku yang lebih homogen.Masing-masing segmen pasar dapat dipenuhi kebutuhannya lebih baik.Dengan kati lain,masing-masing kelompok pasar dipenuhi oleh produk dan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhannya.Perusahaan pun akan lebih kompeten dalam melayani kebutuhan-kebutuhan masing-masing segmen pasar atau hanya beberapa kelompok pasar saja ynag jelas perbedaannya.Proses peembagian pasar ini yang yang disebut sebagai segmentasi pasar (Market Segmentation).

Basis segmentasi pasar Konsumen :

            Basis segmentasi (pembagian) pasar bagi produk peerusahaan satu dengan yang lain belum tentu sama.Basis segmentesi pasar konsumen yang paling umum dapat di gunakan adalah aspek geografis,demografis,psikografis,dan perilaku.

1.Geografis (wilayah,pemukiman,perkotaan,dsb.)

            Pasar dapat di bedakan menurut batas-batas wilayah atau daerah.Misalnya pasar daerah barat dan pasar daerah timur.

2.Demografis (usia,jenis kelamin,pendapatan,pendidikan,pekerjaan,dsb.)

            Pasar dapat dibedakan menurut perbedaan misalnya usia.Perilaku pasar kanak-kanak akan berbeda dengan pasar dewasa.

3.Psikografis (sikap,motivasi,persepsi,dsb.)

            Pasar dapat dibedakan menurut perbedaan misalnya sikap konsumen terhadap produk tertentu.
4.Kebiasaan (membeli,mengonsumsi,dsb.)

Basis segmentasi pasar industrial :

            Basis untuk segmentasi pasar industrial adalah aspek geografis,demografis,karakteristik operasional,pendekatan pembeli,faktor situasional,dan karakteristik personal.

1.Geografis (wilayah,sentra industrial,dan perdagangan)

2.Demografis (jenis industri,kapasitas atau luas produksi)

3.Variabel operasional (tingkat teknologi,pola konsumsi,kapabilitas dan kebutuhan pelanggan)

4.Pendekatan pembeli (tingkat wewenag bagian pembeli,struktur wewenang,kebijakan pembelian,kriteria pembelian)

5.Faktor situasional (tingkat kepentingan,penguneen,tingkat pemesanan)

6.Karakteristik personal (kesamaan pembeli-penjual,sikap terhadap resiko,tingkat loyalitas terhadap pemasok)

Prose segmentasi pasar :

            Proses segmentasi pasar mempunyai beberapa langkah yaitu :

1.Indentifikasi segmentasi pasar,

2.Mengumpulkan informasi pasar,

3.Mengembangkan komposisi profil segmen,

4.Penetapan konsekuensi pemasaran,

5.Etimasi masing-masing potensi segmen pasar,

6.Analisis peluang pasar,dan

7.Peneetapan penguasaan pasar.

Kriteria efektifitas segmentasi pasar :

            Ada beberapa kriteria yang harus di penuhi agar segmentasi dapat efektif,yaitu :

1.Dapat dijangkau (accessable)

            Segmen pasar yang sudah yang dibentuk atau direncanakan sebelumnya belum tentu semua dapat dijangkau/dilayani oleh perusahaan.Karena adanya hambaatan transportasi,luas wilayah,jarak/karena perilaku masyarakat tertentu,segmen-segmen pasar tersebut tidak/belum dapat dicapai.

2.Dapat diukur (measureable)

            Meskipun perilaku bagian-bagian pasar afalah heterogen,tetapi ,tetapi dalam kenyataanya sulit untuk melakukan pengukuran perbedaan-perbedaan tersebut.Kriteria dasar pembagian pasar perlu dinyatakan secara jelas dan nyata sehingga perbedaannya pun menjadi lebih jelas.

3.Memberikan keuntunagan (profitable)

            Segmentasi pasar bukanlah pekerjaan yang mudah.Apabila segmen-segmen pasar yang telah terbentuk masing-masing/sebagian besar tidak memberikan keuntungan dari perbedaan tersebut.Artinya hanyalah segmen-segmen pasar yang memberikan peluang untuk keuntungan rancangan tersebut yang memberikan peluang untuk keuntungan rancangan tersebut bermanfaat.

Tujuan segmentasi pasar :

1.Perusahaan dapat lebih baik memahami perilaku segmen-segmen pasar yang lebih homogen sehinga pasar yang lebih homogen.Sehingga dapat lebih baik dalam melayani kebutuhan dan dapat lebih baik dalam melayani kebutuhan-kebutuhan mereka.Program pemasaran dapat lebih diarahkan sesuai dengan perilaku dan kebutuhan masing-mmasing segmen pasar.

2.Apabila pasar terlalu luas dan berprilaku sangat beragam,perusahaan dapat memilih satu atau beberapa segmen pasar saja.Sehingga kapasitas pasar dapat lebih sesuai dengan luas segmen-segmen pasar saja.Sehingga kapasitas pasar dapat lebih sesuai dengan luas segmen-segmen pasar yang terbentuk.

Contoh penerapan segmentasi pasar pada toko buah yang telah dibahas pada post sebelumnya :

            Pada toko buah babe H.Samper menggunakan metode segmentasi pasar konsumen geografis dan demografis .

Faktor geografisnya : karena pedagang buah ini memilih tempat di sekitar pemukiman penduduk dan di depan jalan raya utama yang ramai,sehingga memudahkan pedagang untuk memasarkan barang dagangannya.sehingga pedagang tidak begitu susah payah untuk memasarkannya.Dan hal ini memungkinkan banyak konsumen yang ramai datang untuk membeli buah-buahan(barang) dagangannya.

Faktor demografisnya : sebenarnya pedagang ini bisa dibilang menggunakan/tidak mengunakan faktor demografisnya karena pedagang ini memasarkan buah-buahannya untuk semua usia,tidak membedakan jenis kelamin serta untuk semua golongan masyarakat akan tetapi barang dagangannya umumnya ditujukan untuk golongan menengah .