Pengambilan keputusan (Making Decission)

            Berarti memilih alternatif yang jelas dan alternative yang terbaik dari berbagai pilihan.

Dalam mengambil keputusan terbagi menjadi 2 yaitu :

1.Keputusan yang terprogram.

            Yaitu keputusan yang terstruktur dan muncul berulang-ulang.

Contoh pengambilan keputusan keputusannya yaitu :

- Membeli bahan baku undangan setiap beberapa bulan,

- Membeli kayu-kayu stempel,

- Membeli tinta printer,

- Membeli kertas HVS,

- Membayar sewa tok,

- Membayar gaji karyawan.

2.Keputusan yang tidak terprogram.

            Yaitu keputusan yang muncul karena ada masalah yang luar biasa,tidak ada pedoman yang cukup rinci.

Contoh pengambilan keputusan keputusannya yaitu :

- Mengizinkan karyawan yang izin cuti mendadak karena ada urusan keluarga yang haruss dihadiri.

- Stop sementara karena bahan baku kosong.